Wir sind für dich da

Hilfe und Kontakt

Ein Problem mit deinem Konto, einem Kauf oder der Synchronisierung der Sammlung? Schreib uns, wir helfen dir.

English version · Wersja polska

Dies ist eine Übersetzung der englischen Fassung. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.

Konto und Daten löschen

Die Löschung deines Glowkyn-Kontos und seiner Daten kannst du ohne die App beantragen: Schick eine E-Mail an support@glowkyn.app mit dem Betreff „Account deletion request“. Wenn dein Konto mit Google verknüpft ist, schreib von dieser Google-Adresse oder gib sie in der Nachricht an. Du kannst uns auch schreiben, wenn du ohne Anmeldung spielst — beschreibe das Problem in der Nachricht. Schick keine Passwörter oder Zahlungsdaten.

Antrag auf Kontolöschung senden

Du kannst das Konto auch im Spiel löschen: Öffne im Profil die Einstellungen (Zahnrad) und wähle im Abschnitt „Konto“ „Konto löschen“.

Das Löschen des Kontos und des Fortschritts kann nicht rückgängig gemacht werden; unabhängige Kaufdatensätze von Google Play können als Abrechnungsnachweis bestehen bleiben. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Häufige Fragen

Ist mein Fortschritt sicher?

Die Ergebnisse der Rufe werden auf dem Server geprüft, und dein Fortschritt wird mit deinem Konto synchronisiert. Das Spiel befindet sich derzeit im Test; wenn die Synchronisierung nicht funktioniert, kontaktiere uns.

Kann ich mein Konto wiederherstellen?

Nachdem du ein Gastkonto mit Google verknüpft hast, kannst du dich auf einem anderen Gerät wieder anmelden. Wenn das Konto anonym bleibt, ist es nach dem Verlust des Zugangs zum Gerät möglicherweise nicht möglich, den Fortschritt wiederherzustellen.

Community-Regeln

Eine Profilkarte mit Spitznamen veröffentlichst du, nachdem du diese Regeln akzeptiert hast:

• Ein Spitzname enthält keine Schimpfwörter, Beleidigungen, sexuellen Inhalte, Hass und keine persönlichen Daten.
• Gib dich nicht als jemand anderes oder als das Glowkyn-Team aus.
• Lade nur Leute ein, die eingeladen werden möchten.
• Du kannst alle melden und blockieren. Eine Karte, die gegen die Regeln verstößt, wird entfernt.

Wie melde oder blockiere ich jemanden?

Öffne im Spiel Freunde. Eine erhaltene Einladung und die Karte eines Freundes haben beide die Aktion „Melden oder blockieren“. Eine Meldung geht an das Glowkyn-Team, und die gemeldete Person erfährt nicht, wer sie gesendet hat. Blockieren entfernt die Person aus deinen Freunden und hindert sie daran, dich einzuladen; du kannst es unter Freunde im Abschnitt „Blockiert“ rückgängig machen.